Na całodobową infolinię dla osób uciekających przed wojną na Ukrainie uchodźcy mogą dzwonić pod podany w mediach numer telefonu. Operatorkami infolinii są Ukraińcy, dlatego nie występuje problem bariery językowej.
Według nich, najczęściej dzwoniący pytają o sprawy mieszkaniowe, ale także o przysługujące im świadczenia. Lista potrzebnych dokumentów może być naprawdę długa, dlatego trzeba szczególną uwagę zwrócić na konieczne do dopełnienia formalności.
Operatorzy dysponują informacjami o pomocy organizowanej we wszystkich gminach powiatu mikołowskiego. Wszelkich informacji udziela Kateryna pracująca na infolinii dla Ukraińców od początku jej uruchomienia. Ze względu na stale zwiększającą się liczbę uchodźców, liczba pracowników powinna się wkrótce zwiększyć.
